Analista de Suporte à Aplicação

Login as candidate
  • FUJITSU
  • São Paulo/SP and Remote
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Suporte à Aplicação

Job description

A Fujitsu é uma das cinco maiores provedoras de serviços de TI do mundo, líder no Japão, oferecendo uma gama completa de produtos de tecnologia, soluções e serviços. 


Somos mais de 132 mil colaboradores prestando suporte aos nossos clientes em mais de 100 países e utilizamos a nossa experiência e o poder da tecnologia para construir o futuro da sociedade.


Faça parte do nosso time!

Main responsibilities

- Atender chamados utilizando ferramenta proprietária do cliente, e-mail ou telefone;

- Registro de chamados em ferramenta proprietária do cliente;

- Realizar acompanhamento/cobrança dos chamados na fila de atendimento junto ao N3, usuário e TI do cliente e terceiros;

- Manter a ferramenta de atendimento de chamados atualizada com o status dos chamados;

- Criar documentação de análise de chamados;

- Analisar logs de aplicação para investigação e troubleshooting em servidores Linux e Windows;

- Analisar bases de dados (SQL DML) para investigação e troubleshooting (Oracle e PostgreSQL);

- Monitorar erros nas aplicações por e-mail e ferramentas disponibilizadas pelo cliente;

- Abrir e realizar o acompanhamento/cobrança de chamados com a matriz (fora do país, em inglês);

- Documentação de procedimentos;

- Documentação de roteiros de implantação de atualizações de sistemas;

- Receber e realizar ligações para o cliente para atendimento de chamados (inclusive de fora do país, em inglês);

- Realizar acesso remoto nas estações de trabalho do cliente para atendimento remoto (MSTSC, VNC, SKYPE);

- Visitas periódicas ao cliente para execução de atividades planejadas, inclusive aos finais de semana e feriados quando necessário (cidades em um raio de 100 km de São Paulo).

Requirements and skills

Formação: Superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Engenharia da Computação (ou áreas correlatas) – Concluído ou Cursando.


Habilidades Técnicas Necessárias:

 

Importante:

Additional information

Contratação: CLT + benefícios (assistência médica, vale refeição, vale alimentação, seguro de vida, previdência privada, PLR).

SOBRE NÓS

A Fujitsu é uma diversificada organização global com mais de 150 mil colaboradores em 100 países. Nossa missão é tornar o mundo mais sustentável construindo confiança na sociedade através da inovação. Esse é o nosso jeito de agir e a nossa visão de futuro. Para que isso aconteça, buscamos pessoas que compartilhem da nossa visão, que reconheçam o papel essencial da tecnologia em tornar o mundo um lugar melhor e que sejam capazes de moldar o modo como vivemos e trabalhamos. Venha fazer parte desse futuro moldando a sua carreira - e o mundo - conosco!


A FUJITSU NA AMÉRICA DO SUL


As operações da Fujitsu na América do Sul te dão a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico com pessoas motivadas e talentosas. Nós acreditamos que nossos colaboradores e seu desenvolvimento são a chave do nosso sucesso e trabalhamos arduamente para proporcionar um ambiente de trabalho positivo que estimula o equilíbrio profissional e pessoal.

Nós esperamos muito de nossos colaboradores mas oferecemos muito em troca, como treinamentos especializados, desenvolvimento de carreira estruturado e um pacote de benefícios muito atrativo que inclui assistência médica, PLR, seguro de vida e vale-refeição. Com a Fujitsu, você pode atingir suas aspirações de carreira e aproveitar as diversas oportunidades que oferecemos para seu desenvolvimento profissional e pessoal. 


CURIOSIDADES


ACOMPANHE NOSSAS REDES SOCIAIS

Login as candidate

No longer accepting applications.

We use cookies and similar technologies to improve your experience on our services. By continuing to browse, you agree to these conditions.

?